特定技能　宿泊過去問題

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Ｑ１．宿泊契約（しゅくはくけいやく）は、宿泊施設（しゅくはくしせつ）が宿泊（しゅくはく）の申し込み（もうしこみ）を受け付け（うけつけ）た時（とき）に成立（せいりつ）する。

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Ｑ２．日本人（にほんじん）のお客様（きゃくさま）がチェックインするときは、必ず（かならず）身分証明書（みぶんしょうめいしょ）の提示（ていじ）を求め（もとめ）、本人確認（ほんにんかくにん）をしなければならない。

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Ｑ３．宿泊（しゅくはく）のお客様（きゃくさま）が到着（とうちゃく）したら、時間（じかん）に関係（かんけい）なく直ち（ただち）にチェックインしなければならない。

１．〇２．×

Ｑ４．お客様（きゃくさまが予約（よやく））した客室（きゃくしつ）を宿泊施設（しゅくはくしせつ）の判断（はんだん）でアップグレードするときは、お客様（きゃくさま）の了解（りょうかい）を得（え）なくてもよい。

１．〇２．×

Ｑ５．フロントでお客様（きゃくさま）にルーム・キーとルーミングカードを手渡（てわた）すときは、氏名（しめい）と部屋（へや）番号（ばんごう）を確認（かくにん）する。

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Ｑ６．クレジットカードで決済（けっさい）する場合（ばあい）は、カード手数料（てすうりょう）を上乗（うわの）せして請求（せいきゅう）してもよい。

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Ｑ７．日本（にほん）のホテルにおいて、レベニューマネジメントを行（おこな）い、日々（ひび）の料金（りょうきん）を調整（ちょうせい）することは禁止（きんし）されている。

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Ｑ８．宿泊（しゅくはく）と交通（こうつう）の料金（りょうきん）を組（く）み合（あ）わせたパッケージ商品（しょうひん）のことをラックレートという。

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Ｑ９．メタサーチでは、様々（さまざま）なウェブサイトに掲載（けいさい）されている客室（きゃくしつ）の宿泊（しゅくはく）料金（りょうきん）を比較（ひかく）しながら選（えら）ぶことができる。

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Ｑ１０．宿泊（しゅくはく）予約（よやく）のときに得（え）た個人（こじん）情報（じょうほう）は、お客様（きゃくさま）の了解（りょうかい）を得（え）ていれば、ダイレクトメールの送付（そうふ）に利用（りよう）してよい。

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Ｑ１１．有名人（ゆうめいじん）が食事（しょくじ）に来（き）たので、許可（きょか）なくスマートフォンで撮影（さつえい）し、ホテルのウェブサイトにアップした。

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Ｑ１２．ウェブ上（じょう）で公開（こうかい）されている写真（しゃしん）であれば、許可（きょか）なく自社（じしゃ）の宣伝用（せんでんよう）の素材（そざい）として使用（しよう）することができる。

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Ｑ１３．お客様（きゃくさま）に会釈（えしゃく）をするときは、（常）つねに45度（ど）以上（いじょう）上体（じょうたい）を傾（かたむ）けなければならない。

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Ｑ１４．お客様（きゃくさま）とすれ違（ちが）うときは、お客様（きゃくさま）の進路（しんろ）を避（さ）け、一度（いちど）立（た）ち止（ど）まって会釈（えしゃく）する。

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Ｑ１５．お客様（きゃくさま）に質問（しつもん）された場所（ばしょ）を示（しめ）すときは、分（わ）かりやすいように、人差（ひとさ）し指（ゆび）で方向（ほうこう）を示（しめ）す。

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Ｑ１６．華（はな）やかな雰囲気（ふんいき）を出（だ）すために、仕事中（しごとちゅう）イヤリングやネックレスなどの装飾品（そうしょくひん）をできるだけたくさん身（み）に着（つ）ける。

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Ｑ１７．ゴミが落（お）ちているのに気（き）が付（つ）いても、手（て）が汚（よご）れるので拾（ひろ）わないで、そのままにしておく。

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Ｑ１８．クロークで荷物（にもつ）を預（あず）かるときは、貴重品（きちょうひん）や壊（こわ）れやすいものがないか確認（かくにん）してからお預（あず）かりする。

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Ｑ１９．食物（しょくもつ）アレルギーのあるお客様（きゃくさま）に対（たい）しては、キッチンにその情報（じょうほう）を伝（つた）え、アレルギー食材（しょくざい）を提供（ていきょう）しない。

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Ｑ２０．お客様（きゃくさま）が注文（ちゅうもん）したメニューは、声（こえ）を出（だ）して復唱（ふくしょう）し確認（かくにん）する。

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Ｑ２１．お料理（りょうり）を提供（ていきょう）するときには、上座（かみざ）の方（かた）からお出（だ）しする。

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Ｑ２２．前（まえ）のお客様（きゃくさま）が使（つか）わなかったフォークやナイフは、そのままテーブルに残（のこ）し、次（つぎ）のお客様（きゃくさま）にも使用（しよう）する。

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Ｑ２３．レストランが全席（ぜんせき）禁煙（きんえん）でも、お客様（きゃくさま）が希望（きぼう）すれば喫煙（きつえん）させてもよい。

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Ｑ２４．小（ちい）さなお子様（こさま）連（づ）れのお客様（きゃくさま）には、子供用（こどもよう）の椅子（いす）の準備（じゅんび）をしておく。

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Ｑ２５．ノロウイルスは、アルコールで十分（じゅうぶん）消毒（しょうどく）できる。

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Ｑ２６．高熱（こうねつ）などの体調（たいちょう）不良（ふりょう）のときでも、必（かなら）ず出勤（しゅっきん）しなければならない。

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Ｑ２７．館内（かんない）で落（お）とし物（もの）を見（み）つけたときは、自分（じぶん）で大切（たいせつ）に保管（ほかん）する。

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Ｑ２８．災害（さいがい）に備（そな）えて、定期的（ていきてき）な訓練（くんれん）に参加（さんか）し、お客様（きゃくさま）の誘導（ゆうどう）方法（ほうほう）などについて確認（かくにん）しておく必要（ひつよう）がある。

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Ｑ２９．いつもは人（ひと）が通（とお）らない非常（ひじょう）階段（かいだん）には、非常（ひじょう）時（じ）に必要（ひつよう）な食料（しょくりょう）や水（みず）を並（なら）べておく。

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Ｑ３０．災害（さいがい）発生（はっせい）時（じ）には、エレベーターでなく階段（かいだん）を使（つか）って避難（ひなん）誘導（ゆうどう）する。

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G.A.コンサルタンツ主催オンライン勉強会にご参加くださり、ありがとうございました。続いて、模擬問題を解いてみましょう。＜2019年4月過去問題＞

G.A.コンサルタンツ主催
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＜2019年4月過去問題＞